"اسئلة و استفسارات عامة"

هل يكون الموقع ملكاً للعميل مدى الحياة ؟

تصميم ومحتويات الموقع يمكن استلامها على قرص ولكن الموقع الحقيقي هو الموجود على الإنترنت ويعتمد على أسم الدومين المسجل حسب مدة الاشتراك ويمكن دفع قيمة الاشتراك لعدة سنوات مقدماً وتسجيل دومين أسم الموقع ومساحة الاستضافة لمدة عشر سنوات كحد أقصى حسب قوانين الشبكة الدولية الإنترنت 

أسعاركم ممتازة ولكن هل هذه الأسعار ثابتة ؟

منذ عام 2009 وحتى الآن لم ترتفع أسعارنا يوماً على أي عميل إلا إذا أختار الترقية التي نقدمها مجاناً في المناسبات وحتى إن لم يعد العرض متوفراً فإن السعر المثبت في الفاتورة الأصلية لن يرتفع أبداً مع زيادة الخصم والتقدير والمراعاة لعملاء المواقع المتميزة التي تقدم خدمات مفيدة للزوار والمجتمع كما يمكننا تقديم خصم إضافي في حدود 25% عند شراء العميل لعدة مواقع في فترة قصيرة أو شراء عدة مواقع على فترات ثم تجديدها بدفعات أو عقود سنوية توفر الحصول على أفضل الأسعار حالياً وعلى المدى المنظور .

هل أنتم جهة تجارية رسمية ولديكم فواتير وسندات أم مجرد موقع فردي على الإنترنت ؟

موقعنا مسجل في وزارة التجارة ومرخص في المملكة الاردنية الهاشمية

ما هو أسم الموقع وما عمله الفعلي ؟

العناوين على الإنترنت تتكون من أرقام فقط وهنا يأتي دور أسم الموقع أو الدومين وهو تحويل الأرقام إلى عنوان كتابي يشير إلى معنى مسمى الموقع ويسهل حفظه وقد وضع هذا النظام من قبل شركة VeriSign التي تملك حقوق تسجيل أسماء الدومين الدولية الأساسية وكانت سابقاً تحتكر عملية التسجيل أما منظمة ICANN فهي تقوم بدور وضع الأنظمة والإشراف والتنسيق بين الشركة الرئيسية ونقاط البيع أو مواقع التسجيل المنتشرة حالياً حول العالم ويمكن تسجيل الأسماء من عدد محدود من الشركات الدولية الكبيرة ويمثل موقع InterNIC مركز معلوماتها الرسمي .

كيف يمكنني إدارة مساحة الاستضافة أو عناوين البريد ؟

عبر لوحة التحكم العربية Arabic cPanel وهي من أشهر أنواع لوحات التحكم والأسهل في الاستخدام .

كيف أدخل على لوحة التحكم ؟

أكتب أسم موقعك ثم لوحة التحكم مثل domain.com/cpanel

هل يمكن قراءة البريد من لوحة التحكم ؟

نعم كما توجد طريقة أفضل وهي كتابة أسم موقعك ثم بريد الشبكة مثل domain.com/webmail

هل يمكنني شراء موقع فقط لتقديم بريد خاص بالعائلة أو الشركة ؟

نعم ويمكن للمدير إضافة وتعديل أو إزالة الاشتراكات من لوحة التحكم ثم يمكن لكل مشترك قراءة بريده من برامج بريد نظام التشغيل ويندوز المجانية مثل Outlook Express أو التجارية Office Outlook أو مباشرة وبدون برامج عبر متصفح الإنترنت باتصال عادي أو آمن (مشفر) كما يمكن لكل مستخدم الإشراف على بريده أو تحويله أو تغيير كلمة المرور أو خصائص برامج البريد وحفظها على الموقع بدون الرجوع لإدارة الموقع أو لوحة التحكم في الاستضافة التي يديرها المشرف العام على الموقع .

هل يمكنني إعطاء بريد من موقعي للآخرين ؟

نعم ويمكنهم الدخول عليه وتغيير كلمة المرور أيضاً من وصلة بريد الشبكة domain.com/webmail

كم عدد صناديق البريد المتاحة لكل موقع ؟

العدد مفتوح أما الحدود فهي المساحة وكمية نقل البيانات الشهرية التي تعادل عشرة أضعاف مساحة التخزين ؟

إذا انتهت المساحة على موقعي هل يمكنني إضافة مساحة ؟

نعم وتسمى عملية الترقية وعند زيادة المساحة ستزيد كمية نقل البيانات الشهرية تلقائياً عشرة أضعاف المساحة .

هل تجرون نسخ احتياطي لكافة بيانات موقعي ؟ 

نعم نحن نجري عملية نسخ احتياطي بشكل يومي وأسبوعي وشهري تلقائياً بواسطة برامج إدارة أجهزة الخدمة ولوحة التحكم ولكن يفترض بمدراء المواقع النشطة أن يحرصوا على إجراء النسخ الاحتياطي على أجهزتهم لضمان أفضل لبياناتهم الثمينة ولكن أيضاً يمكننا حفظ نسخ احتياطية على مساحة خاصة خارج مساحة الاستضافة وعلى سيرفر آخر عند الطلب بسعر رمزي حيث أن مواصفات سيرفرات النسخ الاحتياطي تتطلب مستوى معين من الأمان يجعل أسعارها مرتفعة بعض الشيء ولكن إذا كان لديكم أسباب تدفعكم للاعتقاد بضرورة حفظ نسخة احتياطية بشكل عاجل في أي وقت فما عليكم إلا مراسلتنا على البريد وسيتم تنفيذ الطلب فوراً بدون مقابل .

هل يمكنني إجراء نسخ احتياطي لكافة بيانات موقعي بسهولة ؟

نعم وفي أي وقت بضغطة زر يمكن حفظ النسخة ضمن مساحة الموقع أو التنزيل على جهاز مدير الموقع أو إرسال نسخة كاملة من الموقع إلى مساحة خارجية عبر أسم المستخدم وكلمة المرور كما يمكن طلب إجراء نسخة محددة من قواعد البيانات أو نسخة كاملة من الموقع شاملة الصفحات والصور وملفات قواعد البيانات والبريد والإحصائيات والملفات المؤقتة وإعدادات المجلدات أو إعدادات لوحة التحكم أيضاً ، عملية النسخ الاحتياطي تتم بكل سهولة وبضغطة زر من لوحة التحكم العربية المتوفرة لدينا مجاناً مع جميع المواقع .

هل يمكنني شراء مساحة كبيرة وتوزيعها أو إعادة بيعها ؟

نعم وسنقدم لكم برامج إدارة مواقع الاستضافة Web Host Manager مجاناً على موقعكم بنوعين من الاتصال عادي وآمن مشفر ، كما سنزودكم بلوحة تحكم cPanel عربية لجميع مواقعكم وأكثر من ذلك سنقدم لكم تسجيل أسماء دومين المواقع الخاصة بكم مجاناً .

كيف أعرف كم المساحة المستخدمة والمتبقية على موقعي ؟

الشاشة الرئيسية للوحة التحكم توضح كل المعلومات الأساسية للمستخدم العادي والمصمم والمبرمج أيضاً ، كما يمكن معرفة تفاصيل وأماكن استخدام المساحة بالتفصيل لكل مجلد وكل ملف داخل الموقع ، إن لوحة التحكم توفر كل ما يمكن أن يخطر على بال مدير الموقع لأن تطوير لوحة التحكم cPanel مستمر منذ سنوات عديدة وقد وصلت اليوم إلى مستوى يجعلها المفضلة عالمياً والأكثر استخداماً في ملايين المواقع حول العالم .

إذا انتهت كمية نقل البيانات الشهرية هل توجد غرامات ؟

كلا لا توجد غرامات بل سيتوقف الموقع مؤقتاً ويعاود العمل تلقائياً في أول لحظة من بداية الشهر التالي ويمكن للعميل طلب ترقية فورية مجاناً لضمان استمرار تشغيل الموقع بدون توقف حتى يتاح له الوقت الكافي لاتخاذ القرار المناسب بترقية الاستضافة أو إزالة بعض المحتويات لتخفيض معدل حركة البيانات الشهرية تحت الحد المسموح به مجاناً مع كل مساحة استضافة والذي يمكن متابعته من شاشة البداية في لوحة التحكم بالاستضافة كما يمكن استخدام قسم الإحصائيات المدعمة بالأرقام المفصلة والرسوم البيانية في لوحة التحكم لمعرفة كيفية استخدام الزوار لمصادر الموقع المتاحة حالياً وتقنين طريقة استخدامها .

ما هو عنوان ملقم POP3 البريد الوارد وعنوان ملقم SMTP البريد الصادر ؟

يوجد لدينا نظام موحد للبريد وعليه فإن ملقم البريد الوارد هو نفسه ملقم البريد الصادر وهو نفسه ملقم البريد الرئيسي للموقع ويكتب بصيغة دومين فرعي أو كلمة بريد.دومين.كوم كالتالي mail.domain.com مع وضع أسم موقعكم بدل الدومين ويمكن استخدامه في إعداد برامج البريد مثل تجهيز برنامج ميكروسوفت أوتلووك المدمج بحزمة ميكروسوفت أوفيس أو برنامج البريد الأشهر ميكروسوفت أوتلووك إكسبريس المدمج ضمن نظام التشغيل الأساسي ويندوز بجميع إصداراته كما يمكن ضبط إعدادات هذه البرامج عبر تحميل ملف إعداد البريد بضغطة زر من لوحة التحكم مباشرة .

ما هو أسم المستخدم الرئيسي Main User Account أو حساب المستخدم الافتراضي ؟

عند فتح حساب استضافة لا بد أن يكون هناك أسم مستخدم واحد على الأقل يملك كل الصلاحيات على الموقع ويعرف بأسم المشرف العام أو حساب المستخدم الرئيسي أو الافتراضي ولا يمكن حذفه ويستخدم للدخول إلى جميع وظائف استضافة الموقع الرئيسية مثل لوحة التحكم وقراءة البريد الإلكتروني ونقل الملفات FTP وكذلك الوصول المشفر SSH وعند تغيير كلمة المرور من الصفحة الرئيسية للوحة التحكم فإنها تتغير لأسم المشرف العام وبالتالي فإن كلمة المرور تتغير بالنسبة للوحة التحكم والبريد ونقل الملفات وصلاحيات الوصول لقواعد البيانات وجميع أنواع تراخيص الوصول لمختلف أجزاء ومكونات الموقع .

لاي استفسارات اضافية

يمكنكم مراسلتنا او الاتصال بنا